Vanddispenserleverandøren Purexygen hævder, at alkalisk eller filtreret vand kan hjælpe med at forhindre sundhedsproblemer som osteoporose, sure opstød, blodtryk og diabetes.
SINGAPORE: Vandselskabet Purexygen er blevet bedt om at holde op med at komme med vildledende påstande om de sundhedsmæssige fordele ved alkalisk eller filtreret vand på deres hjemmeside og sociale medier.
Vand siges at hjælpe med at forhindre sundhedsproblemer såsom osteoporose, sure opstød, blodtryk og diabetes.
Virksomheden og dets direktører, Heng Wei Hwee og Tan Tong Ming, modtog godkendelse fra konkurrence- og forbrugerkommissionen i Singapore (CCCS) torsdag (21. marts).
Purexygen tilbyder forbrugere vanddispensere, alkaliske vandfiltreringssystemer og vedligeholdelsespakker.
CCCS-undersøgelsen viste, at virksomheden handlede i ond tro mellem september 2021 og november 2023.
Ud over at komme med vildledende påstande om de sundhedsmæssige fordele ved alkalisk eller filtreret vand, hævder virksomheden også, at dets filtre er blevet testet af et testbureau.
Virksomheden anførte også fejlagtigt i en Carousell-notering, at dets vandhaner og springvand var gratis i en begrænset periode. Dette er falsk, da vandhanerne og vanddispenserne allerede er tilgængelige for kunderne gratis.
Forbrugerne vildledes også af vilkårene i servicekontrakter. De får at vide, at de pakkeaktiverings- og supportgebyrer, der betales under direkte salgskontrakter, ikke kan refunderes.
Kunder blev heller ikke informeret om deres ret til at annullere disse kontrakter og ville skulle tilbagebetale beløb betalt i henhold til annullerede kontrakter.
CCCS sagde, at Purexygen efter undersøgelsen havde taget skridt til at ændre sin forretningspraksis for at sikre overholdelse af loven om forbrugerbeskyttelse (fair handel).
Dette omfatter fjernelse af falske påstande fra salgssæt, fjernelse af vildledende annoncer på Carousell og at give forbrugerne de vandfiltre, de fortjener.
Den tog også skridt til at stoppe vildledende sundhedspåstande om alkalisk eller filtreret vand.
Virksomheden forpligter sig til at standse illoyal praksis og samarbejde fuldt ud med Consumer Association of Singapore (CASE) om at løse klager.
Det vil også udvikle en "intern compliance-politik" for at sikre, at dets markedsføringsmateriale og -praksis er i overensstemmelse med loven og give personalet oplæring i, hvad der udgør uretfærdig adfærd.
Selskabets direktører, Heng Swee Keat og hr. Tan, lovede også, at selskabet ikke ville deltage i urimelig praksis.
"CCCS vil gribe ind, hvis Purexygen eller dets direktører misligholder deres forpligtelser eller engagerer sig i anden uretfærdig adfærd," sagde agenturet.
CCCS sagde, at som en del af dets løbende overvågning af vandfiltreringsindustrien, gennemgår agenturet "markedsføringspraksis for forskellige leverandører af vandfiltreringssystemer, herunder certificeringer, certificeringer og sundhedsanprisninger på deres websteder."
I marts sidste år beordrede en domstol vandfiltreringsfirmaet Triple Lifestyle Marketing til at stoppe med at fremsætte falske påstande om, at alkalisk vand kunne forebygge sygdomme som kræft, diabetes og kroniske rygsmerter.
Siah Ike Kor, administrerende direktør for CCCS, sagde: "Vi minder leverandører af vandfiltreringssystemer om omhyggeligt at gennemgå deres markedsføringsmateriale for at sikre, at alle påstande over for forbrugerne er klare, nøjagtige og underbyggede.
"Leverandører bør også gennemgå deres forretningspraksis fra tid til anden for at sikre, at sådan adfærd ikke udgør illoyal praksis.
"I henhold til loven om forbrugerbeskyttelse (fair handel) kan CCCS anmode om retskendelser fra fornærmende leverandører, som fortsætter med urimelig praksis."
Vi ved, at det er besværligt at skifte browser, men vi ønsker, at du skal have en hurtig, sikker og yderst effektiv oplevelse, når du bruger CNA.