Leverandøren af ​​vanddispensere, Purexygen, hævder, at alkalisk eller filtreret vand kan hjælpe med at forebygge helbredsproblemer som osteoporose, sure opstød, blodtryk og diabetes.
SINGAPORE: Vandselskabet Purexygen er blevet bedt om at stoppe med at fremsætte vildledende påstande om sundhedsfordelene ved alkalisk eller filtreret vand på sin hjemmeside og sociale mediesider.
Vand siges at hjælpe med at forebygge helbredsproblemer som knogleskørhed, sure opstød, blodtryk og diabetes.
Virksomheden og dens direktører, hr. Heng Wei Hwee og hr. Tan Tong Ming, modtog godkendelse fra Konkurrence- og Forbrugerkommissionen i Singapore (CCCS) torsdag (21. marts).
Purexygen tilbyder forbrugerne vanddispensere, alkaliske vandfiltreringssystemer og vedligeholdelsespakker.
CCCS' undersøgelse viste, at virksomheden handlede i ond tro mellem september 2021 og november 2023.
Udover at fremsætte vildledende påstande om sundhedsfordelene ved alkalisk eller filtreret vand, hævder virksomheden også, at dens filtre er blevet testet af et testbureau.
Virksomheden oplyste også falsk i en Carousell-annonce, at deres vandhaner og fontæner var gratis i en begrænset periode. Dette er falsk, da vandhanerne og vanddispenserne allerede er tilgængelige for kunderne gratis.
Forbrugerne bliver også vildledt af vilkårene i servicekontrakterne. De får at vide, at pakkeaktiverings- og supportgebyrer, der betales i henhold til direkte salgskontrakter, ikke kan refunderes.
Kunderne blev heller ikke informeret om deres ret til at annullere disse kontrakter og skulle refundere eventuelle beløb, der var betalt i henhold til annullerede kontrakter.
CCCS oplyste, at Purexygen efter undersøgelsen havde taget skridt til at ændre sine forretningspraksisser for at sikre overholdelse af forbrugerbeskyttelsesloven (fair trading).
Dette omfatter fjernelse af falske påstande fra salgssæt, fjernelse af vildledende annoncer på Carousell og at give forbrugerne de vandfiltre, de fortjener.
Den tog også skridt til at stoppe vildledende sundhedsanprisninger om alkalisk eller filtreret vand.
Virksomheden forpligter sig til at ophøre med urimelig praksis og samarbejde fuldt ud med Forbrugerforeningen i Singapore (CASE) om at løse klager.
Den vil også udvikle en "intern compliance-politik" for at sikre, at dens markedsføringsmaterialer og -praksis overholder loven, og tilbyde personalet træning i, hvad der udgør urimelig adfærd.
Virksomhedens direktører, Heng Swee Keat og hr. Tan, lovede også, at virksomheden ikke ville udøve urimelig praksis.
"CCCS vil træffe foranstaltninger, hvis Purexygen eller dets direktører misligholder deres forpligtelser eller udviser anden urimelig adfærd," udtalte agenturet.
CCCS udtalte, at agenturet som en del af sin løbende overvågning af vandfiltreringsindustrien gennemgår "markedsføringspraksis hos forskellige leverandører af vandfiltreringssystemer, herunder certificeringer, certificeringer og sundhedsanprisninger på deres websteder."
I marts sidste år beordrede en domstol vandfiltreringsfirmaet Triple Lifestyle Marketing til at stoppe med at fremsætte falske påstande om, at alkalisk vand kunne forebygge sygdomme som kræft, diabetes og kroniske rygsmerter.
Siah Ike Kor, administrerende direktør for CCCS, udtaler: "Vi minder leverandører af vandfiltreringssystemer om at gennemgå deres markedsføringsmaterialer omhyggeligt for at sikre, at eventuelle påstande til forbrugerne er klare, præcise og underbyggede."
"Leverandører bør også gennemgå deres forretningspraksis fra tid til anden for at sikre, at sådan adfærd ikke udgør urimelig praksis."
"I henhold til forbrugerbeskyttelsesloven (fair trading) kan CCCS søge retskendelser fra leverandører, der overtræder reglerne, og som fortsætter med at udvise urimelig praksis."
Vi ved, at det kan være besværligt at skifte browser, men vi ønsker, at du får en hurtig, sikker og yderst effektiv oplevelse, når du bruger CNA.